Zorgboerderij Reek vindt het van groot belang dat de vertrouwensfunctie op de zorgboerderijen professioneel en conform wet- en regelgeving is georganiseerd. Daarom faciliteert de Federatie Landbouw en Zorg de inzet van een vertrouwenspersoon / cliĆ«ntondersteuner op de zorgboerderij. De vertrouwenspersonen en cliĆ«ntondersteuners van de Federatie Landbouw en Zorg werken vanuit de overtuiging dat iedere cliĆ«nt het recht heeft om als gelijkwaardige en actieve medespeler te worden gezien in de relatie tussen hulpverlener en cliĆ«nt(systeem). Tevens moet de cliĆ«nt de rechten die hij heeft, kunnen uitoefenen. Dat betekent dat iedere cliĆ«nt (volwassene en minderjarige) die behoefte heeft om in vertrouwen met iemand te praten of ondersteuning nodig heeft, moet kunnen terugvallen op een āonafhankelijkā vertrouwenspersoon of cliĆ«ntondersteuner.
Een vertrouwenspersoon kan u helpen door:
- In vertrouwen naar uw verhaal te luisteren;
- U te informeren over uw rechten en u te adviseren;
- U te ondersteunen bij eventuele klachten, zoals het helpen formuleren van de klacht en het schrijven van een klachtbrief. Daarnaast kan de vertrouwenspersoon u helpen de klachten bespreekbaar te maken tijdens een gesprek met het zorgbedrijf of eventueel de klachtencommissie;
- Het verzamelen en terugkoppelen van signalen.
De vertrouwenspersoon is te bereiken:
ZLTO informatielijn 073-217 33 33
E-mail:
